Você tem um negócio ou presta um serviço e não quer ficar estagnado no mercado e está tentando achar uma forma de aumentar sua base de clientes. Acertei? O e-mail marketing pode ser uma ótima opção! Existem oportunidades que podem ser acessadas através deste serviço e que podem ser usadas a seu favor.
É claro que, como toda ferramenta, ela precisa ser usada da forma correta ou então poderá virar-se contra você! E não queremos que isso aconteça certo?
Veja as principais VANTAGENS de se usar e-mail marketing:
- Aumenta o tráfego de clientes para seu site
- Tem o poder de alavancar as vendas, se você tiver um e-commerce.
- Consegue atrair mais clientes para seu negócio.
- É de baixo custo e grande alcance.
- Tem maior flexibilidade, você pode incluir um link, uma imagem, ou até um vídeo.
- Possibilidade de fazer muitos testes.
- Personalização do conteúdo com informações do seu cliente.
- Trabalhar com newsletters (informativo periódico) ou e-mails promocionais (que podem incluir um botão de ação para que o cliente dê continuidade a um auto-serviço em seu site, por exemplo).
De que maneira o e-mail marketing consegue estreitar o relacionamento da sua empresa/marca com seus clientes?
- Através do contato direto (um-a-um).
- Promovendo conteúdos criados por você.
- Enviando cupons de desconto, vale-compras e também informando sobre promoções.
- Promovendo o lançamento de um novo produto ou serviço.
- Orientando o cliente, nas boas vindas, na confirmação de pedidos, pagamentos,recebimento e rastreamento da entrega do produto).
Como fazer?
- Comece sempre com o planejamento. O quê,quando, como, onde, quanto e porque (Simon Sinek começaria por esse último :P) devem sempre ser respondidos de maneira convincente.
- Elaborar e criar o conteúdo, a arte gráfica, textos, imagens etc.
- Realizar os disparos.
Ufa… acabou? Não! Aqui começa de fato a missão de entender os dados e resultados de suas campanhas de e-mail marketing e realizar os ajustes finos.
Mas é preciso uma palavra de cautela quanto ao Spam. Dependendo do corpo, assunto, remetente, ou números de falhas na entrega da mensagem para o cliente, sua mensagem pode ser automaticamente categorizada como um Spam e entrar em uma lista de bloqueios de diversos provedores de e-mail, impedindo assim que sua comunicação chegue a seu cliente. Vale a pena gastar um tempo entendendo melhor como estruturar sua mensagem para ser mais eficiente.
E para eu ter sucesso na minha campanha de E-mail Marketing, como faço?
- Capriche no e-mail, garanta que tenha conteúdo relevante para seu cliente.
- Personalize o conteúdo do e-mail, isso vai aumentar a probabilidade de sucesso.
- Use o nome de uma pessoa como remetente, isso faz a pessoa pensar duas vezes antes de excluir a mensagem.
- Tenha equilíbrio na frequência dos envios. Ninguém quer ver a caixa de e-mail abarrotada com suas mensagens, elas vão começar a ser ignoradas pelos clientes se forem muito frequentes.
- Ofereça a opção de descadastro no corpo do e-mail. O cliente tem direito de optar pelo não recebimento, e não é obrigatório ele justificar o motivo.
- Seu cliente abriu o e-mail? Ele ficará com ele aberto por alguns segundos antes de ir para o próximo ou excluir. Você precisa ter um conteúdo que motive o cliente a querer gastar mais mais tempo com o que você mandou.
- Evite anexos, vídeos ou imagens pesadas. Inclua links que levem o cliente para o conteúdo de interesse.
Nós da Polartis, sabemos que pode ser muito desafiador para você ter que cuidar do seu empreendimento / negócio e ainda sim, ter que gastar tanta energia aprendendo, escolhendo, entendendo e fazendo funcionar uma ferramenta / campanha de e-mail marketing com sucesso! Queremos te ajudar a se concentrar naquilo que você sabe fazer de melhor, e deixar a gente te ajudar com o que somos apaixonados em fazer…cultivar amizades e gerar resultados!
